Najczęściej zadawane pytania

1. Jak działa okres testowy?

   Po rejestracji możesz aktywować okres testowy na 14 dni. Aktywuje się wówczas pakiet w wersji Premium – masz zatem pełen dostęp do wszystkich narzędzi w systemie. Po upływie okresu testowego konto staje się nieaktywne i należy wybrać interesujący nas pakiet.

2. Czy po okresie testowym opłata za przedłużenie konta zostanie naliczona automatycznie?

   Nie. Po zakończeniu okresu testowego konto staje się nieaktywne i tym samym funkcje systemu są niedostępne. Przedłużenie nie jest automatyczne, zatem by ponownie korzystać z systemu należy wybrać odpowiedni dla nas pakiet. W przypadku wygaśnięcia ważności konta, wybrany plan należy samodzielnie opłacić, chyba że decydujemy się na pakiet bezpłatny.

3. Na jakiej zasadzie rozliczane jest korzystanie z systemu?

   W zależności od wybranego planu pakiet można przedłużyć na miesiąc, 6 miesięcy lub 12 miesięcy. Jeśli zdecydujesz się przedłużyć pakiet z góry na dłuższy okres, otrzymasz dodatkowo rabat w wysokości odpowiednio 5% i 10%.

   Płatne funkcje systemu dostępne są dopiero po dokonaniu opłaty.

4. Czy muszę podpisać umowę z Bookero, aby móc korzystać z systemu rezerwacji?

   Nie ma takiej potrzeby. Zakładając konto, akceptujesz politykę prywatności oraz regulamin, które określają prawa i obowiązku obu stron.

5. Czy w każdej chwili można przejść na inny typ konta?

   Oczywiście. Zmiany pakietu możesz dokonać w każdym momencie zarówno z niższego na wyższy, jak i odwrotnie. Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, w której wykonaliśmy dla Ciebie indywidualną modyfikację konta. Takie modyfikacje możliwe są jedynie w pakiecie Premium – nie będziesz miał zatem możliwości zmiany na niższy pakiet.

6. Czy system wymaga jakichś dodatkowych opłat poza przedłużeniem pakietu?

   Do zwykłego korzystania z systemu nie są wymagane żadne dodatkowe opłaty. Podstawowym kosztem jest przedłużenie planu. Jeśli zechcesz skorzystać z funkcji powiadomień sms, musisz dodatkowo wykupić pakiet smsów (na zasadzie prepaid).

   Indywidualne modyfikacje również mogą wymagać dodatkowych opłat. Niektóre drobne zmiany wykonujemy w ramach rocznego przedłużenia konta Premium, jednak w przypadku bardziej skomplikowanych potrzeb, konieczna będzie dodatkowa wycena.

7. Czy system posiada jakieś limity rezerwacji?

   System nie posiada żadnych limitów na liczbę rezerwacji, usług, ilość pracowników czy też na inne parametry.

8. Czy mogę otrzymać fakturę VAT za zakup pakietu?

   Oczywiście. Faktura VAT jest automatycznie generowana w przypadku przedłużenia konta z poziomu panelu systemu. Po dokonaniu płatności online, fakturę można pobrać w zakładce „Rozliczenia”.

9. Czy w każdej chwili mogę zrezygnować z konta?

   Tak. W każdej chwili możesz zrezygnować z konta założonego w systemie. Po prostu przestań opłacać pakiet, a konto stanie się nieaktywne.

10. Czy system spełnia wymogi RODO?

    System Bookero spełnia wszystkie wymogi rozporządzenia RODO. Wszelkie szczegóły dostępne są w naszej Polityce prywatności oraz Regulaminie.

    W panelu systemu dostępne jest narzędzie do łatwego umieszczania w formularzu rezerwacyjnym zgód RODO. Wszystkie zgody przetrzymywane są w szczegółach rezerwacji oraz w profilu klienta.

11. Czy korzystanie z systemu jest bezpieczne?

    Bookero spełnia wszelkie wymogi bezpieczeństwa. Działanie systemu jest zgodnie z polskim prawem, a korzystanie z niego jest możliwe poprzez protokół bezpieczeństwa SSL.

12. Kto może korzystać z systemu?

    Z systemu może korzystać absolutnie każdy, zarówno firma jak i osoba fizyczna. W tym zakresie nie ma żadnych ograniczeń.

13. Jakie działalności można obsłużyć za pomocą systemu?

    System może być z powodzeniem wykorzystywany w wielu formach działalności m.in. restauracjach, zakładach fryzjerskich czy też kosmetycznych, gabinetach lekarskich, usługach spa czy escape room’ach.

    Bookero obsługuje zarówno rezerwacje pojedyncze, jak i grupowe, system można zatem również wykorzystać przy rezerwacjach na warsztaty lub konferencje. Dzięki indywidualnym modyfikacjom jesteśmy w stanie dostosować się do potrzeb każdego klienta.

14. Czy do korzystania z systemu potrzebna jest własna strona www?

    Do korzystania systemu nie jest konieczne posiadanie własnej strony internetowej. W panelu dostępny jest kreator stron, za pomocą którego z powodzeniem jesteśmy w stanie stworzyć prostą witrynę wraz ze zintegrowanym formularzem rezerwacyjnym. Sam kreator pozwala na dodanie m.in. cennika, sekcji z treścią i grafiką czy też galerii. Do wykonanej za pomocą kreatora strony można również podpiąć własny adres URL.

    Tak stworzona strona może służyć za doskonałą wizytówkę Twojej firmy.

15. Czy system można wykorzystać na swojej stronie www?

    Oczywiście, Bookero pozwala na prostą integrację z zewnętrzną stroną internetową. Pobierając kod integracji wtyczki z zakładki „Integracje” możemy wybrać dowolny widok formularza rezerwacyjnego i umieścić go na stronie.

    Posiadamy również gotowe wtyczki do instalacji dla popularnych skryptów, takich jak Joomla! oraz Wordpress. Dzięki temu możesz dokonać integracji, nawet jeśli nie masz specjalistycznej wiedzy programistycznej.

16. Mam stronę wykonaną w oparciu o popularny kreator stron (WIX, webwavecms). Czy istnieje możliwość integracji systemu z taką stroną?

    Oczywiście, nasz system z łatwością integruje się z witrynami stworzonymi w popularnych kreatorach stron, takich jak WIX czy też webwavecms. Integracja jest bardzo prosta, a w przypadku jakichkolwiek problemów zachęcamy do kontaktu z nami. Zawsze służymy Ci pomocą!

17. Jak przebiega rezerwacja za pomocą systemu?

    Użytkownik dokonuje rezerwacji korzystając z formularza umieszczonego na stronie internetowej za pomocą specjalnej wtyczki.

    Konfigurację formularza, jak i całą obsługę rezerwacji, wykonujemy z poziomu panelu systemu Bookero. To w tym miejscu zarządzamy usługami, powiadomieniami email, czy regułami obowiązującymi w ramach rezerwacji. Zachęcamy do założenia konta testowego, aby w pełni poznać funkcjonalność systemu.

18. Czy można liczyć na pomoc w konfiguracji i wdrożeniu systemu?

    Oczywiście, jeśli tylko zajdzie taka potrzeba pomagamy przy konfiguracji systemu oraz integracji wtyczki z Twoją stroną www. Nigdy nie zostawiamy klienta bez pomocy i wsparcia z naszej strony!

19. Czy możliwe jest wykonanie indywidualnych modyfikacji dla konta?

    W ramach pakietu Premium oferujemy opcje modyfikacji, o ile tylko są one możliwe od strony technicznej. Każda zmiana jest indywidualnie wyceniana, z uwzględnieniem poziomu skomplikowania i czasu wykonania.

20. Czy istnieje możliwość integracji systemu Bookero z zewnętrznymi systemami

    O ile zewnętrzny system przewiduje taką możliwość, jesteśmy w stanie wykonać integrację na indywidualne zamówienie. Wykonywaliśmy już dla naszych klientów integrację z wieloma popularnymi serwisami.

21. Jakich dostawców płatności obsługuje system?

    W systemie mamy możliwość wyboru spośród 7 dostawców płatności: PayU, PayPal, Przelewy24, Tpay, Dotpay, Paynow, iMoje lub Stripe. Poza płatnościami online można też skorzystać metody płatności gotówkowej.